Moninshopping, le plus grand choix de sirops pour cocktails et café

La Foire aux Questions

Pourquoi les frais de port sont élevés ?

L’envoi d’une bouteille de sirop est particulier. Compte tenu de la taille et du poids d’une bouteille, le colis est imposant et les frais d’expéditions sont élevés. Vos frais de port sont calculés en fonction du nombre de bouteilles qui sont dans votre colis. 

Quel est le délais de récéption de mon colis ?

Il faut compter un maximum de 10 jours. Vous pouvez suivre la préparation de votre commande dans la rubrique Mon compte. Pour plus d'informations, rendez-vous sur la page des conditions générales de vente.

J'ai perdu mon mot de passe, comment faire ?

Suivez la procédure de récupération de mot de passe sur cette page.

Ma commande n'est pas complète, a qui dois-je m'adresser ?

Un produit est peut-être en rupture de stock, vérifiez votre boite de récéption, nous vous avons peut-être envoyé un e-mail pour vous notifier d'un remboursement d'un article. Sinon, contactez notre service client.

Puis-je recevoir gratuitement des échantillons, des bons de réductions ou des objets publicitaires ?

Non, nous n'envoyons pas d'échantillons, de bons de réductions ou d'objets publicitaires gratuitement. Pour vous procurer les accessoires de bar MONIN, rendez-vous dans la rubrique Accessoires. En revanche, MONIN récompense votre fidélité et vous pouvez transformer vos points de fidélité en bon de réduction. Pour tout savoir sur la fidélité Moninshopping, cliquez ici.

Comment obtenir une facture de ma commande ?

Si vous souhaitez avoir un récapitulatif de commande, il vous suffit d'aller sur votre compte et de le télécharger. Si vous avez besoin d'une facture faisant foi, contactez-nous, via la rubrique contact ou par téléphone au 02 48 50 64 36 en précisant bien votre numéro de commande et nous vous la fournirons. 

Où trouver les produits MONIN dans le commerce ?

Tous les revendeurs des produits MONIN sont listés sur le site www.monin.com. Rendez-vous sur cette page.


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